Rücksendung

Umtausch und Warenrückgabe unserer Weine (gilt auch für Muster)

Der Umtausch von Waren funktioniert über Warenrückgabe und Neubestellung im Online-Shop. Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Ware zurücksenden und wir erstatten den Warenwert. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung im Shop auf.

 
Sie planen eine Rücksendung?

Dies ist kein Problem. Für einen reibungslosen Ablauf möchten wir Sie bitten folgende Punkte genau durchzulesen. Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen, sondern sind vom Käufer selbst zu tragen.



Rücksendeetikett erstellen:

  • Sollten Sie kein Retourenetikett erhalten haben oder es nicht mehr zur Hand haben, bitte rufen Sie uns an, und Sie erhalten in der Regel ein Retourenetikett direkt von uns. Bitte bei Ihrer nächsten DHL-Filiale abgeben.

 

  • Hierfür kann Ihnen ein Pauschalbetrag von 4,90 € berechnet werden (in dem Fall, dass die Rückgabe nach 14 Tagen informiert ist oder die Waren falsch oder defekt bei uns geliefert haben würden), der Betrag wird von der Gutschrift abgezogen.

 

  • Wenn das Produkt beschädigt ist oder es sich um eine Falschlieferung unsererseits handelt, werden die Kosten für die Rücksendung selbstverständlich von uns übernommen.



Wichtige Hinweise:

  •  Wenn Sie per Vorauskasse bezahlt haben, benötigen wir Ihre IBAN- und BIC-Nummer um die Gutschrift überweisen zu können.

 

  •  Individuell angefertigte Ware und geöffnete Flaschen sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.

 

  •  Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit Zubehör. Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar, es ist erfahrungsgemäß jedoch die zuverlässigste Art der Rücksendung. Verwenden Sie bitte ggf. eine schützende Umverpackung.

 

  •  Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

 

  •  Legen sie bitte möglichst bei Rücksendungen die Rechnung bei - dies erleichtert uns die Zuordnung, stellt aber keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.


Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie automatisch eine E-Mail, dass Ihre Retoure von uns bearbeitet wurde. Die Gutschrift erfolgt wenige Tage später.

Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Retourenlabel.

12 Flaschen portofrei

* Ab 12 Flaschen liefern wir
innerhalb Dtschld. frachtfrei
(an eine Lieferadresse)

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